Если говорить о факторах, способствующих городскому туризму, то, скорее всего, из базовых – это будут историко-культурное наследие, а также группа развитых факторов, соответствующая целям города. Причем историко-культурное наследие играет особую роль для любых видов туризма и именно поэтому города, обладающие таким наследием, стремятся его сохранить. Историко-культурное наследие имеет, несомненно, духовное и познавательное значение, однако не стоит забывать и о существенной экономической роли, которую оно играет, привлекая туристов. Одним из важных выводов работ, выполненных на международном уровне, по экономике сохранения историко-культурных объектов является то, что «посетители исторических зон тратят в день больше денег, остаются на более длительное время и посещают больше мест, чем обычные туристы» [3, С.10]
Цель городского туриста, как правило, связана с развитыми факторами – будь-то спортивное мероприятие или посещение магазинов. И проведение спортивных мероприятий, и создание магазинов, организация фестивалей требует значительных усилий. И чем выше уровень и тех, и других тем больше требуется вложений – финансовых, профессиональных, интеллектуальных, предпринимательских и других. Причем усилия требуются от всех «игроков» городского пространства – власти, бизнеса, стейкхолдеров, всех горожан. Эти усилия имеют разный характер, разные задачи, но общую цель – привлечение туристов. Городской туризм предоставляет примеры того, как инициаторы развития туризма становились и власти, и бизнес, и стейкхолдеры, а благодаря гостеприимству горожан существует такое направление как посещение друзей и родственников. Развитые факторы привлекательные для туристов создаются благодаря креативности местного сообщества. «Источник креативности – творческие люди и организации, обладающие отличительной особенностью: собираясь вместе на одной территории, они формируют творческую среду» [4, С.17].
Распределение ролей указанных «игроков» городского туристского рынка – власти, бизнеса, стейкхолдеров, горожан напоминает еще об одной возможной классификации факторов привлекательных для туристов. Классификацию можно назвать классической, т.к. она упоминается в литературе, касающейся местной экономической политики. Это деление на «мягкие» и «жесткие» факторы. «К первым относится хозяйственный климат и его составляющие (хозяйственное регулирование, доступность финансовых и консультационных услуг, наличие программ финансовой поддержки бизнеса, открытая позиция местных властей, консенсус политических сил, качество среды жизнедеятельности). К “жестким” факторам – хозяйственная инфраструктура: транспорт, связь, земельные участки, производственные помещения и т.п.» [5, С.6].
С точки зрения туризма, к «жестким» факторам относится все то, что имеет непосредственное территориальное «выражение» или четко связано с территорией города – исторические здания и памятники, парки, инфраструктура, в том числе транспортные узлы – аэропорты, речные и морские порты, дороги – автомобильные и железнодорожные, гостиницы, рестораны и кафе, развлекательные центры и т.п. «Мягкие» факторы – институты местного сообщества или «хозяйственный» климат, безопасность, гостеприимство, административные барьеры, визовый режим и т.п.
Таким образом, все многообразие факторов, способствующих развитию городского туризма можно разделить согласно трем подходам на – общие и специфические, базовые и развитые, «жесткие» и «мягкие». Подобная классификация имеет важный прикладной смысл. При изучении городских структур и процессов с позиции четкого осознания цели города в области туризма использование выделенных подходов к классификации факторов развития городского туризма может помочь выделить слабые и сильные стороны города в привлечении туристов, расставить приоритеты в развитии тех или иных факторов, что в свою очередь поможет сэкономить как время, так и ресурсы. Предложенная классификация является весьма гибкой и позволяет увидеть в том или ином объекте или процессе может быть не один, а несколько факторов, влияющих на развитие городского туризма.
В качестве примера, имеющего практический смысл, стоит рассмотреть гостиничный комплекс, который, несомненно, является одним из важнейших факторов развития городского туризма.
Гостиничный бизнес является основой индустрии гостеприимства и его история насчитывает не одну сотню лет. Являясь одним из старейших видов человеческой деятельности, гостиничный бизнес находится в постоянном движении, изменении, адаптируя инновации возможно быстрее, чем многие другие виды деятельности. Например, гостиницы очень активно используют преимущества такой современной сферы как Интернет – от создания сайта, до онлайн-бронирования и уже чуть ли не обязательным стало наличие Wi-Fi. Гостиницы активно адаптируют современные методы управления и в тоже время чтят традиции и сохраняют дух гостеприимства и постоянство в обеспечении качества.