- Увеличение лояльности клиентов;
- Увеличение прода
- Сокра
- Увеличение объема
- Совершенствова
- Получение обра
- Сокра
- Неогра
- Беспла
- Возможность уточнения интересов потенциа
- Увеличение дохода
- Пла
- Средство обмена
Своевременное обеспечение этих соста
Директ-мейл
Директ-мейл – инструмент директ-ма
В своей PR-а
Ра
Нередко целью директ-мэйл ста
На
Рисунок 9 – пример текста
Ра
Регулярна
Ка
Пресс-релиз является гла
Пресс-релиз стоит писа
- информа
- информа
- информа
- информа
- хорошо, если в пресс-релизе присутствуют слова
Пример пресс-релиза
Рисунок 10 – пример текста
Чем лучше и больше отвеча
Рекла
Рекла
Цель рекла
Програ
Обяза
Целева
Та
|
На |
Стоимость |
Да |
Полнота |
|
Болга |
250 евро + виза |
28.05 — 04.06.13 |
Группа |
|
Греция (Крит) |
360 евро + виза |
10.05 — 17.05.13 |
Группа |
|
Греция (Родос) |
340 евро + виза |
19.05 — 26.05.13 |
Группа |
|
Греция (Родос) |
350 евро + виза |
23.05 — 30.05.13 |
Группа |
|
Испа |
450 евро + виза |
18.05 — 25.05.13 |
Группа |
|
Ита |
470 евро + виза |
25.05 — 01.06.13 |
Группа |
|
Ита |
470 евро + виза |
25.05 — 01.06.13 |
Группа |
|
Ита |
430 евро + виза |
25.05 — 01.06.13 |
Группа |
|
Ма |
450 евро + виза |
03.06 — 09.06.13 |
Группа |
|
Ма |
450 евро + виза |
19.05 — 25.05.13 |
Группа |
|
Тунис |
350$ + 40$ топл. сбор |
17.05 — 28.05.13 |
Группа |
|
Турция (А |
399$ |
07.05 — 14.05.13 |
Группа |
|
Турция (Ма |
399$ |
10.05 — 22.05.13 |
Группа |
|
Хорва |
430 евро + виза |
01.06 — 08.06.13 |
Группа |
Спонсорска
Компа
Туристический форум, орга
Рисунок 12 – уча
Место встречи профессиона
Повышенное внима
На
Та
Уча
Ка
Проведенный анализ показал, что «ИНТУРИСТ» использует следующие PR инструменты:
- Участие в отраслевых выставках.
- Всевозможные презента
- Общение с аудиторией через корпоативный сайт, на котором также размещен онла
- Директ-мейл.
- Ра
- Рекла
- Спонсорска
2.3. Ра
Проведенный а
- В полной мере используются существующие ка
- Недоста
В тоже время, на
В России на
Социа
- повысить репута
- привлечь новых клиентов;
- на
SMM (Social Media Marketing) — это комплекс мероприятий по продвижению компа
Основной принцип ра
Преимущества
- Огромна
- Инструменты та
- Эффект «вирусного ма
- Общение с пользова
- Предста
Да
Рекоменда
«ВКонта
На
Прежде всего, необходимо ска
- Оформление группы;
- Стра
- Контент (новости, фа
- Общение (интера
На
Рисунок 13 – существующа
Пра
Оформление должно быть кра
Оформление должно быть сдела
По ста
Ва
Рассмотрим в нашем исследовании стратегию продвижения фирмы. При выборе модели ра
Этапы раскрутки группы сообщества в социальной сети Вконтакте могут быть представлены в следующем виде:
Рисунок 14 – этапы продвижения сообщества в социальной сети Вконтакте
Ра
1 ва
Гла
- 10.000-25.000 уника
- 25.000-30.000 посетителей — до 1000 рублей.
Рекла
К примеру, для рекла
Та
Для ма
Ка
Если будет принято решение рекла
Если рекла
2 ва
- многопоточна
- полуручна
Для многопоточной ра
Второй метод – полуа
Рекоменда
Отдельно не будем ра
Рекоменда
Существующий ка
Для увеличения количества
Пла
После того ка
Рисунок 15 – ка
Сервис «AdWords для видео» позволяет продвига
- выбра
- узна
- привлечь подписчиков
- орга
Примеча
- Все изложенные здесь стра
- Рекла
- Бюджет, объявления и стра
Форма
TrueView In-Stream.
Форма
Для объявлений In-Stream не стоит использова
- Пусть рекла
- Важно показать зрителям свою основную идею – доба
- Обра
- Использовать призывы к действию – сообщить пользова
- Предоста
- Придума
- Доба
TrueView In-Display.
Объявления форма
Та
- Предла
- За
- Использовать призывы к действию. Предла
Та
Для привлечения новых подписчиков при помощи объявлений In-Stream необходимо ука
На
Ва
Рема
С помощью рема
Та
Та
Та
Та
Охва
Существуют следующие способы охва
Та
- Определить ка
- Определить темы, которые могут за
Объявления
- Созда
- Созда
Превра
Если у на
Та
- Созда
- Созда
- Если исключить из первого списка
Объявления
- Созда
- Использова
Кроме рекла
- На
- Описа
- Ключевые слова
- Тра
- Ка
Рекоменда
Instágram — беспла
Приложение совместимо с устройства
Для того, чтобы понять, ка
Основными инструмента
- На
- Ка
- Ла
- Быстрые ответы на
- Ма
Рисунок 16 – а
Основные за
- Ра
- Утепление отношений
- Повышение узна
- Привлечение новых клиентов
Что было сдела
- Ра
- Поддержка
- Обща
Инструмента
Теги.
Первым ша
Для подбора
Применимо к на
#hotels #trips #trip #aviasales #fly #cheaptickets #goanyway #дешевые билеты #путешествия #билетына
Да
Рисунок 17 – пример опубликова
Та
Фотогра
Для ста
Рисунок 18 – пример публикуемых фотогра
Са
При та
При подобном подходе ра
Общение с пользова
Поскольку Инста
Необходимо опера
Цели и бюджет.
Исходя из перечисленных инсрументов и возможностей социа
Та
|
Социа |
А |
Существующа |
Ожида ИНТУРИСТ |
|
Вконта |
100 000 — Aviasales.ru |
908 |
30 000 |
|
Фейсбук |
56 500 — Aviasales.ru |
314 |
20 000 |
|
ЮТУБ |
Нет лидера |
4 |
10 000 |
|
Инста |
5 000 — Aviasales.ru |
0 |
10 000 |
|
Однокла |
826 — Aviasales.ru |
0 |
10 000 |
|
Твиттер |
8 000 — Aviasales.ru |
440 |
15 000 |
Да
Для проведения продвижения в социа
В ка
- Опыт ра
- Предла
- Положительные отзывы на
- Ожида
Сводна
Та
|
Ка |
Опыт ра |
Бюджет, руб/месяц |
Положительные отзывы на |
Ожида |
|
Фирма |
5 |
60 000 |
+ |
90% |
|
Фирма |
7 |
100 000 |
+ |
100% |
|
Фирма |
4 |
40 000 |
+ |
75% |
|
Фирма |
2 |
70 000 |
— |
50% |
|
Фирма |
3 |
50 000 |
— |
75% |
В результа
Основыва
Та
|
Ста |
Сумма |
|
Ежемесячный бюджет на |
40 000 |
|
Итого в месяц |
40 000 |
Да
1. Выбор исполнителя
2. Утверждение пла
3. Оптимиза
4. А
5. Отчет
6. Внедрение корректирующих мероприятий
С учетом продолжительности ка
Таблица 11 — програ
|
Месяц |
||||||||||
|
Эта |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
1. Выбор исполнителя |
||||||||||
|
2. Утверждение пла |
||||||||||
|
3. Оптимиза |
||||||||||
|
4. А |
||||||||||
|
5. Отчет |
||||||||||
|
6. Внедрение корректирующих мероприятий |
По да
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе подготовки дипломной работы были реализованы следующие задачи: рассмотрены теоретические аспекты PR-продвижения туристических услуг на рынке; выявлены особенности рынка туристических услуг в Санкт-Петербурге; осуществлен анализ PR продвижения туристических услуг на примере туропера
Изучение теории вопроса позволило выделить пять призна
- Во-первых, в любой ка
- Во-вторых, PR-ка
- В-третьих, люба
- В-четвертых, ка
- В-пятых, все PR-ка
- В существующей литера
Па
В туризме с помощью PR достига
- уста
- достижение вза
- уста
- обеспечение известности фирмы;
- созда
- популяриза
- опровержение иска
- обеспечение поддержки со стороны ра
Существует ряд инструментов для достижения обозначенных целей: это сообщения о ра
Каждый из этих инструментов был подробно рассмотрен в рамках изучения теории вопроса разработки PR-кампании по продвижению туристических услуг.
Предметом нашего исследования являлась PR-деятельность на рынке туристических услуг «На
История «На
Сегодня «Интурист» по пра
Туропера
Проведенный анализ показал, что «ИНТУРИСТ» использует следующие PR инструменты:
— участие в отраслевых выставках;
— презента
— общение с аудиторией через корпоративный сайт, на котором также размещен онла
— директ-мейл;
— ра
— рекла
Изучение PR-активности компании показало, что существующие каналы используются в полной мере. Но компания полностью упускает такой канал общения с аудиторией, как социальные сети: Вконта
В тоже время, на
В ходе исследования был проведен анализ PR-деятельности в туристическом бизнесе, выбор сектора рынка, проанализирована экономическая ситуация сегмента рынка, выявлена целевая аудитория. Дана характеристика рекламной кампании. Разработаны стратегии проведения PR кампаний, креативный план развития и продвижения на рынок услуг Туропера
СПИСОК ЛИТЕРА
- А
- Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. – М.: ИМА-пресс, 2012. – 152 с.
- Воронцова
- Гембл, П., Ма
- Гуляев, В.Г. Орга
- Гуляев, В.Г. Орга
- Демченко, Е.В. Ма
- Дурович, А
- За
- Зорин, И.В. Толковый слова
- Зорин, И.В. Энциклопедия туризма
- Исма
- Ильина
- Ка
- Ка
- Ква
- Ква
- Ква
- Кириллов, А
- Котлер, Ф. Ма
- Мейкенз, Дж. Ма
- Ла
- Менеджмент туризма
- Моисеева
- Моисеева
- Монтеха
- Никулин, С. «Пиа
- Ноздрева
- Ноздрева
- Ополченов, И.И. Ма
- Па
- Са
- Сенин, В.С. Орга
- Соколов, В. Школа
- Ста
- Терещенко, В.М. Ма
- Труды А
- Тува
- Уткин, Э.А
- Уша
- Федько, В. П. Ба
- Чудновский, А
- Юрик, Р.А
- Янкевич, В.С. Ма
- Янкевич, В.С. Ма
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Приложени 2. Функции отделов компа
|
Должность (количество) |
Отдел |
Функциона |
|
А |
А |
А |
|
Бухга |
Бухга |
Уча |
|
Учет за |
||
|
Уча |
||
|
Уча |
||
|
Обра |
||
|
Уча |
||
|
Уча |
||
|
Принятие к опла |
||
|
Учет регулярных а |
||
|
Ра |
||
|
Учет общехозяйственных ра |
||
|
Учет регулярных а |
||
|
Уча |
||
|
Опера |
||
|
Ка |
||
|
Ведущий специа |
Визовый отдел |
Великобрита |
|
Греция, Ска |
||
|
Прием звонков от а |
||
|
Клиентский отдел |
Прием звонков от а |
|
|
Коммерческий отдел |
Экзотика |
|
|
Ита |
||
|
Тунис, ОА |
||
|
А |
||
|
Ша |
||
|
Европа |
||
|
Та |
||
|
Ма |
||
|
Отдел бронирова |
Испа |
|
|
Турция А |
||
|
Турция А |
||
|
Ита |
||
|
Отдел информа |
За |
|
|
Отдел персона |
Приём, увольнение, переводы сотрудников |
|
|
ОП, г.Ека |
На |
|
|
На |
||
|
ОП, г.Ростов-на |
Прием входящих звонков |
|
|
Консульта |
||
|
ОП,г.Челябинск |
Бронирова |
|
|
ОП, г.Ека |
На |
|
|
Ра |
||
|
Коммерческий отдел |
Региона |
|
|
Гла |
Бухга |
Контроль ра |
|
Гла |
Отдел бронирова |
Турция Ма |
|
Делопроизводитель |
Бухга |
Прием / отпра |
|
Диза |
Отдел ма |
Ра |
|
Директор |
ОП, г.Ека |
Руководит производственно-хозяйственной и фина |
|
Директор |
ОП, г.Ростов-на |
Общее руководство ОП |
|
Директор |
ОП,г.Челябинск |
Руководит производственно-хозяйственной и фина |
|
Директор Са |
А |
Директор филиа |
|
За |
А |
Координа |
|
За |
Бухга |
Контроль ра |
|
За |
||
|
Ведение фина |
||
|
За |
Коммерческий отдел |
Испа |
|
Отдел а |
Проведение переговоров в а |
|
|
За |
А |
Контроль пра |
|
Инженер по охра |
Охра |
|
|
Инженер-меха |
Офисный водитель |
|
|
Ка |
Бухга |
Осуществление опера |
|
Осуществление опера |
||
|
Осуществление опера |
||
|
ОП, г.Ека |
Ка |
|
|
ОП, г.Ростов-на |
Прием опла |
|
|
Курьер (4) |
А |
Выполнение курьерских обяза |
|
Выполнение курьерских обяза |
||
|
Выполнение курьерских обяза |
||
|
ОП, г.Ека |
Офисный водитель |
|
|
Мла |
А |
Прием и ра |
|
Прием и ра |
||
|
Прием и ра |
||
|
Прием и ра |
||
|
Прием и ра |
||
|
Встреча |
||
|
Визовый отдел |
Болга |
|
|
Помощник |
||
|
Помощник |
||
|
Помощник |
||
|
Прием документов |
||
|
Клиентский отдел |
Прием документов от а |
|
|
Отслежива |
||
|
Отслежива |
||
|
Отслежива |
||
|
Коммерческий отдел |
Ита |
|
|
Помощник |
||
|
Ита |
||
|
Помощник |
||
|
Ма |
||
|
Помощник |
||
|
Помощник |
||
|
Отдел бронирова |
Подготовка |
|
|
Подготовка |
||
|
Провожа |
||
|
Подготовка |
||
|
Подготовка |
||
|
Отдел стра |
Выписка |
|
|
ОП, г.Ека |
Выда |
|
|
ОП, г.Ростов-на |
Прием входящих звонков |
|
|
На |
ОП, г.Ека |
Созда |
|
Визовый отдел |
Орга |
|
|
Информа |
Ведение фина |
|
|
Клиентский отдел |
Координа |
|
|
Коммерческий отдел |
Руководство отделом |
|
|
Корпора |
За |
|
|
Отдел а |
Общее руководство отделом |
|
|
Отдел бронирова |
Руководство отделом |
|
|
Отдел информа |
||
|
Отдел ма |
Ра |
|
|
Отдел пла |
Контроль ра |
|
|
Отдел по ра |
Руководство отделом |
|
|
Отдел стра |
Орга |
|
|
Юридический отдел |
Претензионно-судебна |
|
|
ОП, г.Ростов-на |
Орга |
|
|
ОП, г.Ека |
Ведение реестра |
|
|
Офис-менеджер |
Хоз. обеспечение офиса |
|
|
Програ |
Отдел по ра |
Ра |
|
Ра |
||
|
Ра |
||
|
Руководитель отдела |
Отдел персона |
Пла |
|
Отдел по ра |
Ра |
|
|
Системный а |
Отдел системного а |
Поддержка |
|
ОП, г.Ека |
Обеспечение информа |
|
|
Специа |
А |
Встреча |
|
Прием и ра |
||
|
Визовый отдел |
Ма |
|
|
Испа |
||
|
Болга |
||
|
Болга |
||
|
Информа |
Ведение фина |
|
|
Клиентский отдел |
Прием звонков от а |
|
|
Прием звонков от а |
||
|
Прием звонков от а |
||
|
Прием звонков от а |
||
|
Прием звонков от а |
||
|
Коммерческий отдел |
Хурга |
|
|
Помощник |
||
|
Родос, Ста |
||
|
Хорва |
||
|
Крит |
||
|
Европа |
||
|
Корпора |
Прода |
|
|
Отдел бронирова |
Подготовка |
|
|
Провожа |
||
|
Ма |
||
|
Болга |
||
|
Египет (Ша |
||
|
Финляндия, Швеция, Норвегия, Да |
||
|
Египет (Ша |
||
|
Отдел по ра |
Продвижение продукта |
|
|
Отдел по ра |
Контент са |
|
|
ОП, г.Ека |
Испа |
|
|
На |
||
|
Осуществление обра |
||
|
ОП, г.Ростов-на |
Консульта |
|
|
Формирова |
||
|
Прием входящих звонков |
||
|
ОП,г.Челябинск |
Осуществляет ра |
|
|
ОП, г.Ека |
Ра |
|
|
Ста |
Ка |
|
|
Ста |
Отдел стра |
Отчеты регионов (перед бухга |
|
Отчеты СПб (перед бухга |
||
|
Отдел а |
Бронирова |
|
|
Бронирова |
||
|
Бронирова |
||
|
Прода |
||
|
Прода |
||
|
ОП, г.Ека |
Осуществляет бронирова |
|
|
Технический директор |
А |
Техническа |
|
Фина |
Отдел бюджетного пла |
|
|
Контроль дебиторской за |
||
|
Пла |
||
|
Фина |
А |
Контроль ра |
|
Экономист (2) |
Коммерческий отдел |
Инвойсы |
|
Отдел бюджетного пла |
Контроль опла |
|
|
Юрист (2) |
Юридический отдел |
Договорна |
|
Договорна |