1.1.2 Организационная структура управления предприятием
В рамках прохождения практики проведён анализ деятельности стоматологической клиники ООО «Семейная стоматология «Крокодил Гена».
Клиника предоставляет комплекс стоматологических услуг, включающих:
- организацию первичного приема, проведение диагностических обследований;
- выполнение лечебных процедур, включающих лечение, удаление, имплантацию, протезирование, косметические процедуры по профилю стоматологии;
- консультирование клиентов по вопросам профилактики заболеваний.
Схема организационной структуры клиники приведена на рис.1.
Рисунок – Диаграмма подразделений ООО «Семейная стоматология «Крокодил Гена»
Перечень структурных подразделение клиники:
- Директор – руководитель ООО «Семейная стоматология «Крокодил Гена»;
- Служба координаторов, в компетенцию которой входят организационные вопросы, связанные с приемом пациентов, включающие назначение времени приема, взаимодействие с пациентами и медперсоналом по вопросам организации лечебного процесса;
- Подразделения, осуществляющие лечебный процесс (хирургическое, терапевтическое, ортодонтическое отделения);
- Экономический отдел, специалисты которого курируют вопросы учета принимаемых оплат, проведения кассовых операций, ведения бухгалтерского и налогового учета, составления аналитической отчетности;
- Административный отдел, специалисты которого курируют вопросы снабжения, организации складского учета, транспортного обслуживания, охраны зданий, эксплуатации медицинского оборудования и ИТ-инфраструктуры;
- Общий отдел, специалисты которого являются координаторами системы документооборота, а также осуществляют работу с персоналом клиники.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура ООО «Семейная стоматология «Крокодил Гена» основана на использовании локальной сети, обеспечивающей возможности доступа к файловым ресурсам, содержащим материалы, используемые в работе по оказанию услуг стоматологии, а также работы обеспечивающих подразделений. На рис.2 приведена диаграмма технической архитектуры.
Рисунок 2 – Схема технической архитектуры
Также реализованы возможности подключения к сети компании из беспроводного сегмента. Как показано на рис.2, компонентами технической архитектуры ООО «Семейная стоматология «Крокодил Гена» являются:
- рабочие станции пользователей;
- файловый сервер;
- сетевое оборудование;
- устройства печати.
Технические характеристики используемого сервера:
- тактовая частота процессора – 3,5 ГГцx8;
- оперативная память: 64 GBDDR4;
- жесткие диски: 2 ТВ SCSI.
Технические характеристики рабочих станций:
- тактовая частота процессора – 3 ГГц x4;
- оперативная память: 4 GBDDR4;
- жесткие диски: 0,5 ТВ SSD.
Характеристики принтера Samsung ML-4020 ND:
- скорость печати – 40 стр./мин.;
- DPI: 1200×1200.
Характеристики коммутатора:
- 48 портов;
- 1GB/c;
- поддержка РоЕ.
На рис.3 приведена схема программной архитектуры ООО «Семейная стоматология «Крокодил Гена».
Рисунок 3 – Схема программной архитектуры
В качестве офисного программного обеспечения в рамках программ внедрения отечественного ПО внедрена система «Мой офис».
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов
В условиях исследуемой компании технологии документооборота включают: работу с документами в рамках обслуживания пациентов, что предполагает учет процесса оказания стоматологических услуг, работу с платежными документами. Данный сегмент документооборота автоматизирован в медицинской информационной системе. Технология документооборота, предполагающая учет данных по входящим документам, запросам и обращениям, их регистрацию в общем отделе с последующей отработкой сотрудниками и передачей информации в архив. Данный сегмент документооборота в настоящее время не автоматизирован и предполагается в рамках данной работы как предмет автоматизации.
На рисунке 4 приведена контекстная диаграмма технологии документооборота в компании в сегменте работы сотрудников общего отдела с входящими документами и процессом их отработки.
Рисунок 4 — Контекстная диаграмма
Входящие информационные потоки в систему включают: данные о реквизитах входящих документов, требования к номенклатуре делопроизводства в контексте законодательства об архивном деле и порядке хранения и запросы отчетности. Результирующие информационные потоки включают отчетность об исполнении документов и документы, отправленные в архив. Диаграмма декомпозиции основного бизнес-процесса показана на рисунке 5.
Как показано на рисунке 5, технология документооборота включает в себя:
- регистрацию поступающей документации;
- регистрацию отправленной документации;
- распределение документов в соответствии с утвержденным положением о ведении делопроизводства;
- формирование сводных данных по контролю исполнения документов.
На рис.5-7 приведены диаграммы подпроцессов указанной технологии.
Рисунок 5 — Диаграмма контроля исполнения документов